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护理园地

打造人文环境,提升护理温度 --厦门市中医院护患沟通情景剧大赛

2018-05-21

为构建和谐医患关系,加强与患者的沟通能力,进一步提高护理服务质量,展现护理人员良好的精神风貌和职业风范,59日下午,厦门市中医院护理部在四楼多功能厅举办了护患沟通情景剧大赛。全院共19个队伍参与此次大赛。

 

 

大赛中,护士们将日常工作中遇到的医患沟通矛盾焦点案例提炼加工成内容丰富的情景剧,展现沟通能力与沟通技巧,用身边的事例阐述对护患沟通的深刻认识。急诊科的《聊聊狂犬病》讲述了如何应对狂犬病,幽默风趣,全程笑点不断,以欢乐的沟通方式让人记住了狂犬病的防治。肛肠一科的《痔爱》展现了痔疮患者从一开始的不相信专业知识,但经过医务人员耐心反复解释,最终赢得了患者的信任。产科带来的《助力宝贝》以生动的情节,通俗的语言,将医务人员耐心、细致、亲切,家属迷信、猜疑、焦躁等形象表演得惟妙惟肖,让人不禁捧腹。脾胃科的《365个祝福》从一开始患者家属表现出不信任、送红包,给及时有效治疗带来了障碍,但医护人员坚定职守、变通方式沟通交流,最终及时治疗,使误解得以解开。骨一科、针灸科联合演出的《我们都满意》以穿越的形式,通过古今两个小情景展示与患者沟通相处,质朴平实的语言让患者倍感关怀和温暖,最终获得大家都满意。

 

每个情景剧均由医护人员自导、自演而成,她们将发生在日常工作中的一个个小故事真实地再现在观众面前,有的诙谐幽默,有的温馨动人,有的发人深省,生动再现了护理人员与患者耐心交流的殷殷之情,展现了护理人以患者为中心、无私奉献的风采。经过激烈角逐,最终,急诊科赢得一等奖,产科、糖肾科荣获二等奖,门诊部、肛肠一科、骨一科及针灸科获得三等奖。

 

 

 

 

通过此次情景剧表演大赛,使医务人员对医患沟通内涵有了进一步的深刻理解,对增强护理人员的责任意识和服务意识,改善医疗服务态度,构建和谐的护患关系将起到积极的促进作用。

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