“每一位新进的护士,都是一根独特的琴弦,拨动它就会发出特有的音响。”作为新一代厦门市中医院护士们的“引路人”,刚结束临夏州支援的外三科护士杜凤云一直谨记厦门市中医院的老护士长陈玲秋的教导:“我们是服务患者的,永远带着笑容,不能带着情绪工作。”从传统的“传帮带”,到“走出去”学习,再到严格规范的智慧型医院护理工作,厦门市中医院护士群体传承不变的是“愿将人病犹己病,救得他生是我生”的院训精神,并在护理工作中,把院训精神细化成了护理的灵魂——爱心、细心、耐心、仁心。
【老】杨凤莲:
看着新妈妈什么都会了,我就很满足
1987年参加工作的杨凤莲,有在江西、福建多家医院的护理经验,2000年随军入职到厦门市中医院产科。“江湖越老,胆子越小”,杨凤莲介绍,年轻时医生怎么说自己便怎么做,天不怕地不怕,也觉得反正不是自己的责任,可后来随着对每一种病症的深入了解,因为知道下一刻产妇可能要面对的局面,她就会替病人忧心忡忡或欢天喜地,对生命也比年轻时更加敬畏。有产妇入院,分配到杨凤莲手上,她都会细心地检查待产准备的东西是否齐全。产妇的情况一直挂在心上,内容具体到产妇是否已经通气(放屁)、吃了什么食物、喝了多少水、睡眠如何、新生儿吸奶状况、产妇乳头是否突出等许多杂小的细节。她还要到病房进行科学知识宣教:教新晋妈妈喂母乳,教新晋爸爸抱孩子,教新晋奶奶准备营养膳食科学坐月子,以及产妇及新生儿的注意事项。夏秋季,病房里难免有蚊虫,杨凤莲就会和同事们采购一些对宝宝无害的蚊香液,买一些蚊帐。除了已经生产完的新妈妈们,产科也同时存在准备生产的准妈妈。杨凤莲说:“感觉她们就像我的家人,关心、关爱她们,就是应该的。看着产妇顺利生产,新手妈妈什么都会了,我就很满足。”爱心、细心,是她的护理精神。杨凤莲其实是已经退休了,但因为热爱护理工作,她仍然接受返聘回来工作,“我做这些是发自内心的,产妇的信任就是我的动力。而且,厦门市中医院有很强的人文关怀氛围。我想以身为教,给年轻的、新一代的护理工作者,做好一个榜样,此前我的老师们,也是这样以身作则给我树立的榜样。”
【中】洪惠燕:
护士与病人接触更多,护士也能带着病人走
“在心脑血管科入院的患者,很多是老年人或者患有慢性疾病的,他们经常因为病情反复不断地入院,久而久之,护士与病人相见,就像见到老朋友一样。但我们最难过的是遇到最终挽救不了的患者,我们心里会觉得惋惜、遗憾。”心脑血管科护士洪惠燕感慨地说。这是厦门市中医院护理工作的仁心。洪惠燕从2006年开始在厦门市中医院心脑血管科室负责患者心脏康复训练。“看到患者来到这里,二次入院还选我们医院,我知道那是信任,有一种被肯定的感觉。如果遇到的是一些急性病的患者康复了,我们更是满满的成就感。”“医生负责评估给出治疗方案,具体执行还是由我们护士来操作,包括实施康复训练。其实,医生会带着病人走,护士与病人的接触时间更长,护士也能带着病人走。”“接触过的患者真的很多,每一位我们都像家人一样对待。”洪惠燕回忆,有一位50多岁的周姓患者,是一家大企业的高层领导,熟悉了,我们都叫他“周领导”。第一次入院由爱人搀扶过来的,他放置过两次心脏支架,来的时候我们能感受到他的不适和沮丧。其后6年他风雨无阻来医院进行一周3次的心脏康复。同时我们对他进行中西医结合治疗,调整饮食,八段锦锻炼等,如今他已经康复得非常理想,一个人到处旅游。印象深刻的是这位“周领导”说的:“如果当时没有来厦门市中医院,我可能就废了。”细心、耐心,是洪惠燕多年的护理经验,尽可能多地去了解病人的喜好、饮食、人际关系、性格等,才能更好地做好护理。
【青】黄露露:
作为年轻一代的护士,我们更需要学习
急诊科护士黄露露,2019年入职厦门市中医院。她义无反顾选择急诊科,“我是90后年轻一代护士,对我来说,急诊更具有挑战性,可以面对不一样的患者,了解不一样的疾病,可以学习到更多的医疗健康知识”。“在急诊科,护士起到人命关天的作用”,在抢救室第一时间接触病患的是护士,第一时间预检、判断患者轻重的是护士。在不需要医嘱的权限下,需要护士采取措施,争分夺秒抢救生命。黄露露回忆,4月29日上午,120急救中心送来了57岁的保安冯某,大汗淋漓,声音微弱。黄露露初步判断是心梗,立刻给患者上了心电监护,察看生命体征,安抚情绪,争分夺秒又去给患者办理就诊卡。最终在医生到来前,她把护士该做的工作全部做完。令她欣慰的是,这名在上班中突然心梗的保安得到了救治并康复。医者仁心,黄露露特别委托记者,需要媒体说明一件急诊科经常被误解的事情:在急诊科医生护士催促家属去柜台办卡,经常有患者和家属会误会是催促交钱,甚至产生了不交钱不抢救的极端想法。“其实办理就诊卡不是缴费,厦门市中医院对急危重症患者的处置三大原则是先抢救后缴费,先抢救后付费,先抢救后分诊。”办卡是为了后续抢救中,记录患者信息、传送样本、打报告等。即使对于陌生人送来,不能言语不知道其身份的急诊患者,我们也是开通绿色通道,一般以“无名氏一”“无名氏二”的名义先为患者办理就诊卡,方便急救。作为年轻一代的护士,黄露露认为现在患者获取知识的渠道非常多,非常方便快速,因此护士需要不断地学习,不然很难得到患者的信任,“我们可以学习的渠道很多,每天积累一点,会有大的进步,护士是一个每天都会进步的职业”。